Terms and conditions

Agradecemos su interés por nuestros productos Coulisse y esperamos poder satisfacer y superar sus expectativas.

1. ANTECEDENTES GENERALES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio de venta online y de cualquier información, texto, video u otro material exhibido en él.

En consecuencia, los Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada compra, venta o visita que se realicen en este sitio.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse, se designa como representante legal de Distribuidora Integral Spa, RUT 76.460.314-1 a don Benjamin Collingwood-Selby, domiciliado para estos efectos en calle El Juncal 0240, comuna de Quilicura, Región Metropolitana. Correo electrónico de contacto: bcs@digral.cl

2. SEGURIDADY CLAVE SECRETA
Distribuidora Integral Spa. adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarle y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que pueda confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a info@digral.cl

3. CORREO ELECTRONICO CLIENTE.
El registro del correo electrónico del cliente es requisito necesario ya que permite la confirmación del pedido y facilita la comunicación en caso de ser necesario. Sin perjuicio de lo anterior la información es tratada confidencialmente.

Los presentes Términos y Condiciones se entenderán conocidos y aceptados al momento de comprar en este sitio.

4. MEDIOS DE PAGO
El pago es procesado por un tercero, WebPay de Transbank, una vez que ellos nos confirman tu pago, se procederá a fabricar tu pedido y recibirás un email que confirma la correcta recepción de tu compra. En caso de tener el cargo, y no haber recibido el email de confirmación, tu compra no se ha generado, te solicitamos nos contactes a info@digral.cl para validar el status de tu pago con Transbank y poder procesar tu pedido.

Las formas de pago que tendrás son indicadas en nuestro sitio web, las cuales serán tarjetas de crédito y débito que estén vigentes en el sistema de WebPay de Transbank. El ingreso de los datos de la tarjeta de transbank quedan almacenados de forma segura en transbank, por lo cual Distribuidora Integral SPA o nuestros distribuidores autorizados no guardan o registran aquella información.

5. DERECHO DE RETRACTO
En las ventas celebradas por medio de este sitio, el Consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado. Esto ya que los productos son fabricados a la medida según la configuración particular que cada cliente escogió. 

6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
No se realizan cambios ni tampoco se aceptan devoluciones de cortinas fabricadas a medida y según las características seleccionadas por el cliente. Es responsabilidad del cliente registrar las medidas correctamente.

7. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por la empresa oferente y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos para el despacho y entrega son comunicados por la empresa oferente, previa validación de la orden de compra y el medio de pago utilizado y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

8. GARANTÍA PRODUCTOS COULISSE
Los productos Coulisse poseen garantía de 5 años, a contar desde la fecha de emisión de la Boleta o Factura de compra. Para hacer efectiva esta garantía se debe contactar al Distribuidor autorizado a través del cual se realizó la compra, o en su defecto a Distribuidora Integral SPA enviando un correo electrónico a info@digral.cl, detallando el desperfecto observado y adjuntando la boleta o factura de compra. La garantía es válida para productos que no han sido intervenidos o modificados fuera de nuestra fábrica y deberán ser enviados a  fábrica a costo del cliente para su inspección y reparación si así corresponde.

Esta garantía cubre los defectos de fabricación de telas y componentes así también los errores de ensamble de las cortinas y persianas Coulisse. En este sentido serán reemplazados en fábrica, sin costo alguno, los componentes y telas defectuosos así también reparadas las cortinas que presenten algún error de ensamble. Esta garantía no cubre el deterioro por desgaste natural de las materias primas, ni los daños generados por uso indebido, por instalación defectuosa, mala mantención, o cualquier otra acción externa que pudiera afectar el buen funcionamiento del producto y/o de los componentes y materias primas utilizadas. En productos de origen natural como láminas de madera y textiles con fibras naturales, con el tiempo pueden presentarse leves torsiones o curvaturas propias de estos materiales y por lo mismo no son considerados dentro de la garantía. La garantía tampoco cubre los costos de desinstalación, re-instalación, transporte de las cortinas o eventuales indemnizaciones de ningún tipo.

9. CONDICIONES DE PRECIOS
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados, tales como tiendas físicas u otros. Se podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

10. RESPONSABILIDAD
En ningún caso se responderá por:
- La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
- Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
- Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización del operador de la página de comercio electrónico.
- El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Distribuidora Integral SPA. no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Distribuidora Integral SPA., que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.

11. MATERIAL GRÁFICO
Las imágenes, fotografías y colores son referenciales, es posible que existan diferencias con la realidad.

12. POLITICA DE PRIVACIDAD
Te aseguramos que tus datos personales serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para procesar la compra, el despacho y, en su caso, para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones previa autorización. El cliente inscrito en este sitio de venta online tendrá derecho a requerir información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628.

13. PROPIEDAD DE LA INFORMACIÓN
Toda la información exhibida en este sitio: imágenes, textos, logos, videos y cualquier otro contenido del sitio, son de propiedad de Distribuidora Integral Spa y pueden estar protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes. Queda estrictamente prohibido su uso comercial o para fines de lucro de cualquier índole.

14. PROTOCOLO DE SEGURIDAD
Distribuidora Integral Spa. adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarle y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que pueda confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a info@digral.cl

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